7 bonnes raisons d’utiliser le dépannage informatique à distance

Les ordinateurs et les différents appareils électroniques représentent aujourd’hui des outils indispensables. Que ce soit pour le travail ou pour le loisir, l’usage de ces outils demeure essentiel. Toutefois, tout le monde ne possède pas la même habileté avec ces éléments, et un problème est vite arrivé. Vous pouvez rencontrer des difficultés à lancer un programme, ou encore, un virus peut vous empêcher de travailler. Que faire ? Pour gagner du temps et éviter de vous déplacer, solliciter un dépannage informatique à distance apparait comme la meilleure solution. Dans cet article, nous vous donnons 7 bonnes raisons d’y recourir.

L’accès à de différents types de prestations à distance

Lorsque vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, notre service de dépannage à distance vous permet de trouver une solution sans avoir à vous déplacer. À l’aide des logiciels comme TeamViewer ou Anydesk, un professionnel prend le contrôle de votre poste avec votre autorisation et vous assiste. Avec cette technique, vous pouvez bénéficier de multiples prestations. Un très bon service de dépannage à distance intervient pour de différents problèmes.

Dans un premier temps, le dépannage informatique à distance vous permet d’installer plus facilement vos logiciels ou vos périphériques. En effet, lors de l’installation d’un antivirus sur votre ordinateur ou d’un autre logiciel, vous pourrez rencontrer plus de difficultés que prévu. Dans ce cas, nous pouvons vous assister à distance et vous offrir les meilleures solutions. Entre autres, nous vous accompagnons durant tout le processus et nous vous expliquons comment procéder une prochaine fois. De même, pour installer une imprimante ou la configurer, pour installer votre webcam et ses logiciels ou encore pour mettre en place le Wifi de votre domicile, nous répondons toujours présents.

Dans un deuxième temps, nous nous occupons aussi de la désinfection de vos ordinateurs qui deviennent de plus en plus lents. Nos professionnels procèdent entre autres au nettoyage de votre PC afin de repérer et d’éliminer les divers logiciels malveillants qui y sont incrustés. Ces derniers sont le plus souvent responsables de la lenteur du PC lorsque vous naviguez sur internet, ou au moment de lancer un lourd programme. Nous passons donc votre ordinateur au peigne fin en supprimant les virus, les logiciels espions, les malwares, etc.

Nous pouvons également vous assister à distance pour récupérer l’ensemble de vos données que vous avez perdues par inadvertance. Dès que vous avez effacé des dossiers ou des fichiers par mégarde, n’effectuez donc plus aucune autre opération. Contactez-nous et nous vous assisterons à distance.

Des étapes de dépannage à distance très simples

L’autre avantage de l’assistance à distance réside dans la simplicité des prestations. En effet, lorsque vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, vous avez besoin d’une intervention rapide afin de continuer votre travail. Pour vous satisfaire, notre service de dépannage à distance se charge donc de vous procurer les meilleures solutions de la manière la plus simple possible. Ainsi, pour une première réparation, une assistance téléphonique initiale demeure indispensable. Ensuite, voici les différentes étapes nécessaires pour le dépannage :

  • Si vous recourez à notre service pour la première fois, vous devez d’abord vous approvisionner en temps (vous aurez les détails plus bas) ;
  • Après le règlement de votre achat de temps, nous recevons automatiquement un mail de confirmation ;
  • En retour, nous vous enverrons un autre mail pour confirmer votre demande et obtenir votre numéro de téléphone (cela nous permettra de vous contacter) ;
  • Après un échange téléphonique au cours duquel vous nous exposerez votre problème, nous prendrons en charge votre ordinateur à distance pour une résolution rapide ;
  • À la fin de notre prestation, nous vous donnons le temps qui vous reste (chaque pack contient un certain nombre de minutes) et vous pourrez l’utiliser pour une prochaine intervention.

Si vous avez déjà bénéficié de nos services, vous pouvez nous joindre directement par appel et obtenir un dépannage en fonction du temps dont vous disposez.

Une prestation rapide et des horaires accessibles

Ordinateur, Ordinateurs, La Technologie InformatiqueLorsque vous recourez à nos services, nous vous garantissons un dépannage informatique rapide et efficace. D’ailleurs, en optant pour une prestation à distance, vous réduisez le temps d’intervention (et le temps de déplacement). En fonction de votre disponibilité et celui du professionnel ainsi que de la nature du problème rencontré, la réparation peut donc s’effectuer en quelques minutes. Ceci représente un avantage important qui vous simplifie la vie. De plus, le dépannage informatique à distance vous évite de perdre le fil de votre travail. Si vous avez opté pour le télétravail, vous ne devez pas vous laisser distraire par un problème. Ceci risque d’interrompre votre tâche et de vous contraindre à tout reprendre ensuite. Mais avec nos services, la panne sera vite résolue et vous pourrez continuer votre travail rapidement.

Pour répondre à vos besoins, nous nous mettons également à votre disposition dans les meilleurs délais. Dès que nous recevons votre demande et l’explication de votre problème par mail, nous prenons immédiatement contact avec vous pour fixer un rendez-vous. Pour ce qui concerne les horaires, vous pouvez bénéficier de nos prestations du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h 30 ou de 14 h à 17 h.

Une intervention efficace et une accessibilité à tous

Technologie, Informatique, OrdinateursPour ceux qui hésitent encore à nous contacter, sachez que nous possédons une équipe composée des meilleurs informaticiens. Ils disposent donc des compétences et des aptitudes requises pour apporter des solutions à tout type de problème. Peu importe la panne que rencontre votre ordinateur, ils ne manqueront pas de trouver la solution idéale. En bref, notre service vous garantit une prestation de qualité et une intervention efficace. Pour nous, l’outil informatique ne possède aucun secret.

Nous intervenons aussi dans de divers domaines et auprès de toute personne. L’accessibilité de nos services représente un important atout qui vous plaira. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, nous répondrons à vos demandes. Chaque année, nous recevons des sollicitations de tous les types de profils : les entreprises, les industries, les universités et écoles, l’administration publique, les employés en télétravail, etc. Voici d’autres secteurs dans lesquels nous nous rendons disponibles :

  • La formation informatique pour les particuliers ;
  • La vente de matériel de tout type ;
  • La maintenance informatique de serveur ;
  • La télémaintenance ou de l’infogérance de réseau informatique, etc.

Des tarifs abordables et des packs d’heures intéressants

Le dépannage informatique à distance représente aujourd’hui une solution simple et pratique. Pour permettre à tout le monde de bénéficier de nos services, nous proposons des tarifs très compétitifs en fonction du temps nécessaire pour la réparation. Comme promis plus haut, nous expliquons tout en détail.

Si vous avez besoin d’un dépannage à distance, vous disposez du choix entre de différents packs à savoir :

  • Le pack de 20 minutes : il coûte 30 € et prend en compte toutes les versions de Windows à partir de XP et les environnements Mac OS (comme les autres packs) ;
  • Le pack de 60 minutes : il coûte 60 € avec une économie de 33 % ;
  • Le pack de 120 minutes : il vous reviendra à 110 € avec une économie de 39 % ;
  • Le pack de 240 minutes : il coûte 200 € et vous permet d’économiser 44 %.

Vous devez aussi savoir que le temps que vous achetez possède une durée de validité de 2 ans. Par conséquent, vous pouvez l’utiliser quand vous le souhaitez pour solliciter un dépannage (si vous achetez un autre pack, il sera additionné au précédent). De même, chaque pack est fractionnable, ce qui vous permet de l’utiliser plusieurs fois (pour un pack de 60 minutes par exemple, vous pouvez utiliser 20 minutes aujourd’hui et le reste plus tard). Enfin, si vous le souhaitez, vous pourrez transmettre le temps qu’il vous reste à un ami ou un collègue. Il pourra s’en servir pour solliciter un dépannage.

L’élimination du problème de géographie et d’autres inconvénients

Parmi les autres atouts du dépannage informatique à distance, le souci de localisation géographique n’a plus d’importance. En effet, peu importe où vous vous trouvez, vous ne rencontrerez pas de difficultés à bénéficier d’une intervention. Même lorsque vous êtes en déplacement, vous pouvez nous solliciter pour un dépannage. L’assistance à distance vous laisse donc une liberté géographique et vous permet de résoudre vos problèmes informatiques sans vous rendre dans un bureau. Il suffit de nous appeler et nous prenons tout en charge en quelques minutes. Avec votre pack de temps, vous pouvez tout nous demander, et poser toutes vos questions. En bref, voici d’autres inconvénients que vous épargne le dépannage à distance :

  • Élimination des frais de déplacement et du temps gaspillé ;
  • Plus besoin d’accueillir un étranger chez vous pour une réparation ;
  • Absence des tâches liées au débranchement des câbles ;
  • Plus de contraintes d’horaires d’ouverture ou de file d’attente ;
  • Plus besoin de vous déplacer avec vos matériels.

Une disponibilité pour toutes les questions

Les ordinateurs représentent des outils très complexes. Vous pouvez les utiliser tous les jours sans maitriser tous les rouages. De ce fait, vous pouvez rencontrer à tout moment des difficultés. Avec notre service de dépannage à distance, vous pouvez désormais rester confiant en face de votre appareil. Dès que vous avez le moindre souci, vous pouvez nous poser des questions. C’est d’ailleurs pour cela que chaque pack de temps est fractionnable. Vous pouvez l’utiliser plusieurs fois, et à tout moment, pour émettre toute préoccupation. Il vous suffit d’envoyer un email à notre adresse. Vous n’avez pas de contrainte d’horaires et vous pourrez donc nous écrire dès que vous en avez besoin. Et si vous risquez d’oublier votre demande, vous pouvez aussi les noter quelque part.

Maintenant que vous savez tout de notre service de dépannage informatique à distance, n’attendez plus devant votre ordinateur qui ne répond plus. Contactez-nous immédiatement et nous vous offrirons la meilleure solution en peu de temps.

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Gabriel

A propos de l'auteur: Gabriel

Rédacteur freelance depuis 14 ans, j'ai fait des nouvelles technologies ma spécialité. J'écris pour de nombreuses revues !

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